Den svenske møbelgigants ankomst havde næsten karakter af en social begivenhed og ikke blot en forretningsmæssig. Det er et mønster, man har set andre steder i Spanien, hvor der i årenes løb sandsynligvis er skrevet lige så mange linier om virksomhedens kultur - dens ”sociale samvittighed” mht. naturen og arbejdsvilkårene - som om dens møbler.

Et særligt skandinavisk image har været det bedste visitkort, og inden for dørene i Málaga mærkes den skandinaviske stemning tydeligt - hvordan det nu går til.

Direktør John Kersten er hollænder. Hans personale omfatter nogle svenskere, men de drukner i havet af 580 ansatte fordelt på 15 forskellige nationaliter.
Ansøgerne var igennem en udvælgelsesproces, hvor eksamenspapirer og curriculum i virkeligheden var det sidste, som kom på bordet.

- Først vurderer vi personen, fordi det vigtigste for os er, at en medarbejder føler sig identificeret med vores værdier, forklarer John Kersten.

Mange af de nye medarbejdere i Málaga startede arbejdet for nogle måneder siden, mens deres arbejdsplads stadig var en byggeplads. De har været på kursus i eksisterende IKEA’er, både i Spanien og i udlandet, mens gamle medarbejdere er kommet til Málaga for at give en hånd med ved åbningsforberedelserne.

Resultatet er et IKEA, der såmænd lige så godt kunne have ligget i Stockholm - eller i Dubai, forsikrer John Kersten, som bl.a. har en fortid i denne lokalitet, inden han for to år siden kom til Spanien.

15 pct. udlændinge
Málagas IKEA adskiller sig fra de andre med nogle få detaljer. Der er flere havemøbler end normalt, og man kan få udleveret virksomhedens berømte varekatalog på såvel spansk som engelsk. Sidstnævnte må man dog selv komme ind efter, fordi det er den spanske udgave, som er blevet husstandsomdelt i de seneste uger.

I Murcía ligger et andet IKEA, hvis opland bl.a. omfatter de store udlændingekommuner omkring Alicante. På baggrund af erfaringerne i Murcia venter John Kersten, at 15 pct. af kunderne i Málaga vil være udlændinge.

I åbningsdagene lægger butikken i øvrigt ud med et specielt tilbud, der er passende for en virksomhed, hvis miljøchef har til opgave at reducere energiforbruget med ti pct. hvert år.

Kunder, som kommer med tog (stationen Plaza Mayor) eller bus, får i den første uge 20 pct. rabat på varetransport. De første uger er der desuden gratis bus direkte fra togstationen til butikken, så togpassagererne spares for spadsereturen på godt en km.

Tre nye butikker årligt
IKEA kom til Spanien i 1996, hvor de første butikker åbnede i Barcelona og Madrid. På 11 år er der med Málaga blevet åbnet 11 butikker. Allerede i 1996 havde de eksisterende butikker 22 millioner kunder inden for dørene, dvs. mere end halvdelen af Spaniens befolkning, hvis man ser bort fra gengangerne.
Væksten er langt fra at flade ud, men er tværtimod intensiveret siden 1995, hvor gruppen for alvor begyndte at ekspandere i Spanien efter at have høstet de første erfaringer. IKEA skønner, der i gennemsnit skal åbnes tre butikker årligt, indtil markedet i 2015 vil være mættet med 35 butikker. Investeringsprogrammet løber op i 1,6 mia. euro.

I Málaga-provinsen har der allerede været rygter fremme om åbningen af et nyt IKEA på den vestlige del af Costa del Sol, et sted på strækningen mellem Fuengirola og Estepona.

- Vi er hele tiden på udkig efter nye muligheder, men der er stadig intet konkret projekt om en nummer to butik i Málaga-provinsen. Foreløbig skal vi indhøste erfaringerne med den første, siger John Kersten.

pod.

---

Vidste du...
* IKEA’s navn er en forkortelse af stifterens initialer (Ingvar Kamprad), hans fødegård (Elmtaryd) og fødeby (Agunnaryd).
* IKEA-kataloget er publikationen med verdens største oplag, mere end biblen. Hvert år trykkes der 175 mio. eksemplarer på 27 forskellige sprog.
* IKEA forudser at medarbejderskaren, 100.000 ansatte i hele verden, skal fordobles i de næste fem år.
* IKEA har som mål, at i 2009 skal 90 pct. af alle butikkernes spildprodukter - pap, træ, plastik, metal og papir - genbruges.

Tilmeld nyhedsbrev

Version til udskrift · Send til en ven

---