Alle, der har prøvet at skulle finde rundt i den jungle af forsikringer, som de mange selskaber udbyder, ved, at det kræver et køligt overblik og en vis matematisk sans for at regne ud, hvilket selskab der giver den bedste dækning for pengene.

Så er det rart at kunne tale med en person, der kender forsikringsreglerne - en person, der ikke er "gift" med ét bestemt forsikringsselskab, men som kan rådgive ud fra den enkelte kundes behov. Den slags mennesker finder man hos forsikringsmæglerne Kaas & Kirkemann, der - netop i denne måned - kan fejre 10 års jubilæum.

- Jeg ved godt, det kan lyde hult, men sandheden er - hånden på hjertet - at fordelen ved at bruge en mægler er, at vi kæmper for kunden. Vi taler også så mange kunders sag på én gang, at vi kan gå ind og påvirke det enkelte selskab, så de tilpasser deres produkter mere til vores kunders behov. Det har vi gjort flere gange - med held, fortæller Pernille Kaas. Hun fortsætter:

- Men kan vel godt sige, at vi fungerer som en slags advokater for forsikringskunderne. Og selskaberne ved, at hvis de ikke leverer den ydelse, vi og vores kunder vil have, så vælger vi bare et andet selskab. Den mulighed har den forsikringsassurandør, der sidder i et bestemt selskab, ikke.

Pernille og hendes 26 år ældre kompagnon, Ole Kirkemann, er begge uddannet i forsikringsbranchen og har spansk autorisation som forsikringsmæglere.

- Det er en kolossal fordel, at vi begge er uddannede - jeg i Danmark og Pernille her i Spanien. Og det slår vi da også på. Forsikringsloven i Spanien, der hidtil har været vældig restriktiv, bliver nemlig lempet nu for at tilpasse sig EU-reglerne, og det betyder, at reglerne om, at man skal have en uddannelse for at få autorisation bortfalder, forklarer Ole Kirkemann, der er bekymret ved tanken om, at mennesker uden fagets uddannelse nu kan begynde at rådgive inden for noget så kompliceret som forsikring.

Foretrækker skandinaver
Men trods muligheden for selv at tegne forsikringer via Internettet - og udsigten til at der kommer u-uddannede, og måske billigere, konkurrenter på markedet - strømmer de skandinaviske kunder til Kaas & Kirkemann som aldrig før. I dag er der otte medarbejdere i firmaets lokaler i underetagen i Centro Idea i udkanten af Fuengirola.

- Der er masser af engelske brokers og spanske forsikringsagenter på markedet. Jeg tror, det giver tryghed for skandinaviske forsikringskunder at tale med nogen, der forstår dem på deres modersmål, funderer Pernille.

Ole ansatte Pernille
Ole Kirkemann blev uddannet forsikringsassurandør i 1970 og har arbejdet i forsikringsverdenen lige siden. I 1988 rejste han og familien til Spanien, og Ole fik job hos Nils Brøndum, der havde et forsikringsagentur i Fuengirola. Agenturet blev opkøbt af Baltica - og Ole fulgte med.

Pernille kom til Spanien i 1991, mens hun læste spansk på Handelshøjskolen i København. Her mødte hun Carlos, tog hjem og tog sidste semester på skolen - og skyndte sig så tilbage til Carlos.

- Først fik jeg job på en spansk sprogskole i El Palo, Malaga, og herfra sendte jeg en uopfordret ansøgning til Baltica - og kom faktisk til samtale ved Ole. Jeg skulle være højre hånd for ham og Ejnar Fallesen, fortæller Pernille.

Men Pernille ville noget mere end at være kontorassistent, så hun læste til assurandør på Forsikringskollegiet i Málaga i 1995.

Drømte om eget firma
Knap var Pernille blevet færdiguddannet, før hun og Ole begyndte at drøfte muligheden for at få foden under eget skrivebord. Baltica var til salg på det tidspunkt, og de frygtede, at deres arbejdsplads på sigt ville blive sløjfet.

Så den 27-årige Pernille og hendes 53-årige kompagnon, Ole, tog springet i januar 1996.

- Jeg havde sat hus og familiens tryghed på spil ved at forsøge at starte for mig selv. Mine børn gik i spansk skole - og vi startede med nul kunder. Men selv om det var lidt med bævende hjerte, var både Pernille og jeg glade for det valg, vi havde truffet, fortæller Ole, og Pernille supplerer:

- Ja, vi havde lejet det lokale, vi stadig bor i. Og det virkede meget stort og meget tomt med blot to skriveborde og stole. Men vi havde en idé om, at det var smart at lægge os her i Centro Idea, hvor skandinaverne kom i forvejen, og hvor det var nemt at parkere. Og så fik vi forhandlet en fordelagtig husleje på plads.

Sled sig til succes
Kaas & Kirkemann startede som sagt uden kunder - og uden telefoner. Telefonica beviste endnu en gang sin manglende effektivitet, så der gik nogle dage, inden det nystartede firma havde kontakt med sin omverden. Til gengæld begyndte kunderne at kigge ned.

- Ja, vi fik faktisk en god start, ikke mindst takket være vores store kontaktflade. Og siden er det jo gået - med flid og held, siger Ole med et glimt i øjet.

- Ja, man kan godt blive lidt euforisk, når man tænker på, hvordan det gik. Det første år tjente vi ingen penge, men vi knoklede! Jeg var her næsten i døgndrift. Efter det første år havde vi fået så meget arbejde, at vi måtte ansætte vores første medarbejder, Inge, og hun var den første, der fik fast løn i Kaas & Kirkemann, fortæller Pernille.

Siden kom der flere medarbejdere til, alle fik løn - og Pernille fik oven i købet tid til at forøge sin lille familie med en søn.

Hvis man i dag spørger de to kompagnoner, hvor Kaas & Kirkemann er om 10 år, svarer Ole:
- Vi er altså kommet for at blive! Og den personlige, professionelle rådgivning og service vil altid være vigtig - også om 10 år. Men måske vil Kaas & Kirkemann være i stand til at yde forsikringsrådgivning tværs over landegrænserne.

Og Pernille tilføjer:

- Uanset hvordan firmaet ser ud om 10 år vil vores mission stadig være at være der for kunderne - især når skaden er sket!

Naia Bang / Texthuset
Fotos: Poul Frey Skøtt

---

Kaas & Kirkemann fejrer 10 års jubilæet med et åbent hus lørdag den 18. februar
på firmaadressen i Centro Idea.

Tilmeld nyhedsbrev

Version til udskrift · Send til en ven

---