Alligevel er Eroski i butikscentret El Ingenio i Vélez-Málaga en af de første spanske kædebutikker, der har ansat en engelsk kvinde, Emma Bennett, til at tage sig af den stadigt voksende engelsktalende kundekreds.

Fra starten har Eroski ønsket at tiltrække den lokale udenlandske befolkning. Med hundredevis af indkøbscentre over hele Spanien, har Eroski været vant til at tage sig af spanske kunder, men har været usikker på hvordan de skulle ”få fat i” udlændingene. Før butikken åbnede holdt ledelsen møder med foreninger i området for at få en fornemmelse af hvad den udenlandske kundekreds i Axarquia ønskede.

Supermarkedskæden ønskede at tilbyde et bredt udvalg af udenlandske produkter og de oversatte øjeblikkelig alle skilte og instruktioner til engelsk og tysk. De tilvejebragte også en produktliste på tre sprog.

Baggrunden for den specielle opmærksomhed overfor udlændingene er ganske enkelt, som personalechef Marina Garcia udtrykker det; - Udlændingene udgør 30 pct. af vores samlede kundekreds og udfylder en vital rolle i vores markedsplan. Spanierne har for vane at handle om aftenen eller i weekenden, men takket være ”vores” udlændinge har vi en konstant strøm af kunder. Faktisk ser det ud som om englænderne helst vil handle mandag formiddag.

Ideen med et internationalt shoppingcenter er tilsyneladende en succes, og personalechefen leder efter mere engelsk- og tysktalende personale. – Vi forsøger altid at ansætte folk fra det lokale område, og vi har virkelig problemer med at finde spaniere, som taler andre sprog ... så da Emma Bennett søgte job her i butikken, var vi selvfølgelig begejstrede.

Tilmeld nyhedsbrev

Version til udskrift · Send til en ven

---