Gode råd er dyre, siger man. Men tidligere vicekonsul Ulla González er på trods af ordsproget begyndt at yde gratis vejledning til danskere med svære problemer i det fremmede.
I Solkysten oktober hæftede mange læsere sig ved en annonce fra “Hjælpecentralen”. På det opgivne telefonnummer får man hver formiddag kontakt med Ulla González, hvis erfaringer med det spanske samfundssystem bl.a. omfatter 22 år på det lokale konsulat (1967-1989). Senere arbejdede hun i et privat rådgivningsfirma.
Samme dag som bladet var på gaden modtog Ulla González de første opkald.
- Det undrede mig ikke - jeg ved fra min tid på konsulatet, hvor mange praktiske problemer folk kan rende ind i. Enkelte havde dog misforstået ideen en smule. Annoncens formulering kunne åbenbart give det indtryk at jeg tilbød psykologisk eller psykiatrisk hjælp, og det er jeg ikke kvalificeret til. Derimod ved jeg tit hvor der skal sættes ind, når folk er kørt “fast i systemet”, siger hun.
Folk får løfte om fuld anonymitet og Ulla González går ikke i detaljer om Hjælpecentralens første henvendelser. En af dem var et tilfælde af hustruvold, hvor en kvinde fik klar besked om de forholdsregler, hun ifølge spansk lov burde træffe for ikke selv at stå som den skyldige part, der var “rendt fra hjemmet”. I et andet tilfælde kom opringningen fra en person, der efter flere år på kysten ville stå uden tag over hovedet om to dage. Hun kunne ikke finde job og havde ingen familie. Og hvad nu?
- Det er jo altid nemmere at løse andres problemer end sine egne. I dette tilfælde var det ganske indlysende råd at vedkommende måtte hjem til Danmark, og jeg hjalp med praktiske oplysninger om hvordan hun der kom “ind i systemet” igen. Heldigvis havde hun penge til billetten. Ellers havde vi stået med et virkeligt problem, for som det efterhånden er gået op for de fleste er der ikke noget, som hedder hjem på konsulatets regning.
Ulla González venter at Hjælpecentralen bliver “en blandet landhandel”, akkurat som det er tilfældet på konsulatet. - Tiden vil vise hvilken type problemer folk ringer om. Men mange danskeres problemer i Spanien bunder i mentalitetsmæssige forskelle. Det er simpelthen svært at forstå hvad der sker - eller ikke sker! - med ens anliggender i den offentlige administration, eller når man har sat en spansk advokat til at arbejde med dem.
- Mit arbejde ved telefonen er gratis, men det er ikke alle problemer som kan løses over en telefon. Nogle “knuder” kan jeg løse, i andre tilfælde må jeg henvise folk til professionel bistand efter at have gjort mit bedste for at indkredse problemet. Jeg har kontakt til en pålidelig tolk, men er ellers påpasselig med ikke at anbefale nogen bestemte, siger Ulla González.
Med sin egen økonomi og fremtid sikret fik Ulla González ideen til Hjælpecentralen for at bruge noget af sin nye fritid til et meningsfyldt arbejde.
Forinden arbejdede hun frivilligt for den spanske “Teléfono de Esperanza”, hvor folk med alle tænkelige problemer ringer, bl.a. selvmordskandidater.
Så drastiske problemer behøver folk ikke have for at henvende sig. - Men jeg vil da gerne tilføje at med “svære problemer” mener jeg ikke fornyelsen af en opholdstilladelse. Hjælpecentralen er heller ikke tænkt som et gratis gestoría, siger Ulla González.

Tilmeld nyhedsbrev

Version til udskrift · Send til en ven

---